Aqui vamos falar um pouco, em tópicos, de possíveis dúvidas que vocês possam ter sobre a compra em nossa loja ou sobre nossa conduta. Caso tenha alguma outra dúvida você poderá acessar nossa página CAC e enquanto as perguntas forem surgindo iremos atualizando e aumentando esta página.
Do envio ou retirada
- Todas as compras de nosso site são enviadas exclusivamente por Correios via Mercado Envios ou retirado presencialmente em nossa loja;
- Nossos envios são feitos geralmente às Terças e Sexta-feiras, todos os pedidos confirmado antes das 12h, quando possível, poderão ser enviados no mesmo dia;
- Atenção quanto a compra de produtos em "Pré-venda" pois o sistema de envio calcula sempre como se o produto já estivesse em estoque;
- Como trabalhamos com os Correios nossa cobertura vai atender todo território nacional, contudo também fazemos remessas internacionais quando solicitadas;
- Para aqueles que são do Rio de Janeiro os pedidos poderão ser retirados em nossa loja, contudo recomendamos o agendamento uma vez que, vez por outra, também temos serviços externos;
- Em caso de produtos em oferta de "Frete-Grátis" as modalidades de envio serão sempre definidas pela loja, independente da modalidade de envio escolhida no ato da compra, uma vez que, em razão do frete grátis, qualquer opção sistêmica poderá ser solicitada.
Do estado de conservação das Moedas
- Não apresentamos o estado de conservação das moedas nas peças pois elas acabam sendo muito subjetivas, principalmente por um estado de conservação dado pela Escala Sheldon. Imaginem que apresetamos a classificação da peça como MS61 e o cliente a classifique como MS60, isso seria uma situação onde não haveriam errados e para uma empresa essa é uma situação bem difícil, por isso não apresentaremos o estado de conservação para as moedas, mas qualquer cliente tem a oportunidade e o tempo para pedir mais fotos ou mesmo vídeos das peças que deseja adquirir;
- Nosso processo de produção de imagem é feito através de um processo de fotoscanner ou fotografia e por isso, em alguns casos, poderemos modificar o brilho das peças, produzido em sua maioria imagens mais opacas, por isso recomendamos que o cliente, caso fique em dúvida, solicite mais fotos;
- Algumas peças especiais passam por um processo de produção de imagem profissional, principalmente nas clássicas, por isso não é estranho ver dois tipos de imagens em nosso site.
Do estado de conservação das Cédulas
- Cédulas do Plano Real são em sua grande maioria flor de estampa, apesar de não ser comum, podemos adicionar cédulas com erro de corte ou erro de impressão que não estejam no estado de conservação flor de estampa;
- Cédulas mais raras ou escassas do Brasil e do mundo poderão ser adicionadas em estados de conservação diversos;
- Pedimos que se atentem no caso da aparência das cédulas, algumas podem possuir manchas em razão do tempo e nem sempre isso será anotado nos anúncios, como falado anteriormente, utilize o tempo que for necessário para sanar suas dúvidas antes de efetivar sua compra.
Sobre compra de moedas, cédulas e outros colecionáveis
- Só compramos peças em nossa sede física, estamos evitando ao máximo comprar pela internet pois isso encarece o valor de compra e o nosso valor de venda, para clientes fora do Rio de Janeiro, procure uma loja numismática no seu Estado;
- Não compramos moedas das modalidades olímpicas, exceto a moeda de 1 Real Bandeira Olímpica do ano de 2012;
- Compramos cédulas brasileiras de todos os períodos;
Sobre outros colecionáveis
- Estamos expandindo a venda de colecionáveis aqui em nossa loja, como é o caso das figurinhas, estampas eucalol e automodelismo como é algo que ainda está em crescimento e produção de suporte, cada anúncio pode conter informações específicas sobre a venda, fiquem atentos.
Para outras dúvidas, acesse nossa Central de Atendimento ao Cliente CLICANDO AQUI.
